Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web, https://daikastudio.com, es operado por DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L.

A lo largo del Sitio, los términos “DAIKA”, “nosotros”, “nuestro”, “la empresa” y “la marca” se refieren a DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

TITULAR DEL SITIO

Razón social: DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L.
NIF: B05694120
Domicilio social: C/ Los Porches, 15, 30720 San Javier (Murcia), España
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Murcia
Hoja registral: MU-121288
Inscripción: 1.ª
EUID: ES30011.000411759
Sitio web: https://daikastudio.com
Correo electrónico de contacto: info@daika.com

Al acceder al Sitio o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por las demás políticas disponibles en el Sitio, incluyendo, cuando resulten aplicables:

  • Política de Privacidad

  • Política de Envíos

  • Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Política de Cookies

  • Condiciones aplicables a productos PRE-ORDER

  • Condiciones particulares de promociones o campañas

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no deberá utilizar el Sitio ni realizar compras a través del mismo.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify, junto con proveedores externos necesarios para pagos, logística, fabricación, comunicaciones y otras funciones operativas.

2. OBJETO

Estos Términos regulan:

  • El acceso y uso de daikastudio.com.

  • La compra de productos ofrecidos a través del Sitio.

  • Los derechos y obligaciones entre el cliente y DAIKA.

  • Las ventas nacionales e internacionales.

  • Los pedidos de productos disponibles inmediatamente y los realizados mediante PRE-ORDER.

  • Las promociones, descuentos y ventajas especiales ofrecidas por DAIKA.

Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

3. CONDICIÓN DE USUARIO Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al utilizar este Sitio, el usuario declara que:

  • Dispone de capacidad legal suficiente para contratar.

  • Los datos que facilita son verdaderos, completos y actuales.

  • No utilizará el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

Los menores de edad únicamente podrán realizar compras cuando tengan capacidad legal suficiente o cuenten con la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales conforme a la legislación aplicable.

4. USO CORRECTO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el Sitio, sus contenidos y sus servicios conforme a:

  • La legislación aplicable.

  • La buena fe.

  • El orden público.

  • Estos Términos de Servicio.

Queda prohibido, entre otros:

  • Utilizar el Sitio para fines ilícitos o fraudulentos.

  • Introducir virus, malware o código malicioso.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos.

  • Suplantar la identidad de terceros.

  • Realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos.

  • Manipular promociones, sorteos o ventajas comerciales.

  • Intentar obtener reembolsos duplicados o beneficios promocionales incompatibles.

  • Utilizar sistemas automatizados para perjudicar el funcionamiento normal del Sitio.

  • Reproducir, copiar o explotar contenidos del Sitio sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.

DAIKA podrá limitar o bloquear el acceso al Sitio cuando exista una causa legítima relacionada con fraude, seguridad, abuso o incumplimiento de estos Términos.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos son los descritos en sus correspondientes páginas de producto.

DAIKA realiza esfuerzos razonables para representar de forma precisa:

  • Colores.

  • Diseños.

  • Materiales.

  • Texturas.

  • Acabados.

  • Proporciones.

  • Detalles.

  • Medidas.

No obstante, la visualización puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla, resolución, configuración de color o iluminación utilizada por el cliente.

En productos fabricados mediante procesos manuales, lavados, distressing, stone wash, tintes, tratamientos especiales o técnicas similares, pueden producirse ligeras variaciones entre unidades, siempre dentro de las características normales del producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

DAIKA podrá retirar, modificar o limitar productos cuando exista una causa justificada.

Podrán rechazarse o cancelarse pedidos en casos como:

  • Error manifiesto de precio.

  • Error manifiesto de descripción.

  • Imposibilidad de fabricación o suministro.

  • Sospecha razonable de fraude.

  • Duplicación fraudulenta de pedidos.

  • Uso abusivo de promociones.

  • Imposibilidad legal o logística de realizar la entrega.

Cuando DAIKA cancele un pedido ya cobrado por una causa imputable a DAIKA, se efectuará el reembolso que corresponda.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios mostrados en el Sitio estarán expresados en la moneda indicada al cliente.

El precio final del pedido será el mostrado en el checkout antes de confirmar el pago.

Los impuestos se aplicarán de acuerdo con:

  • El país de destino.

  • La normativa fiscal correspondiente.

  • La naturaleza del producto.

  • El régimen fiscal utilizado por DAIKA.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo cuando se indique expresamente lo contrario.

El cliente podrá conocer el coste de envío aplicable antes de completar el pedido.

DAIKA podrá modificar sus precios en cualquier momento.

Las modificaciones de precios posteriores no afectarán a pedidos ya confirmados, excepto cuando exista un error manifiesto evidente.

7. ADUANAS, DDP, DAP/DDU E IMPORTACIONES

DAIKA realiza envíos internacionales utilizando diferentes servicios logísticos.

Dependiendo del país y del método de envío, un pedido puede enviarse mediante:

DDP — DUTIES PAID / IMPUESTOS PREPAGADOS

Cuando el método utilizado sea DDP o indique expresamente que los impuestos/aranceles correspondientes están prepagados, los cargos de importación cubiertos por dicho servicio serán gestionados por DAIKA, el operador logístico o sus colaboradores.

En dichos casos, el Importer of Record (IOR) podrá ser DAIKA, el operador logístico o un tercero autorizado designado para realizar el despacho.

El cliente no será considerado automáticamente Importer of Record simplemente por ser el destinatario del pedido.

DAP / DDU — CARGOS NO PREPAGADOS

Cuando un método de envío indique expresamente que los impuestos, aranceles o cargos de importación no están prepagados, dichos importes podrán ser exigidos al destinatario por:

  • Aduanas.

  • Autoridades fiscales.

  • Transportistas.

  • Agentes de aduanas.

  • Otros organismos competentes.

En estos casos, el cliente será responsable de los cargos de importación que legalmente le correspondan.

DAIKA intentará informar de la modalidad aplicable antes o durante el proceso de compra siempre que resulte razonablemente posible.

CEUTA, MELILLA Y TERRITORIOS CON RÉGIMEN FISCAL ESPECIAL

Determinados territorios pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros o fiscales especiales aunque formen parte políticamente de un Estado miembro.

Podrán aplicarse impuestos, aranceles, gastos de despacho u otros cargos conforme a la normativa específica del territorio de destino.

8. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra disponible en el Sitio.

Antes de completar el pedido, el usuario deberá revisar:

  • Productos.

  • Tallas.

  • Cantidades.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Método de envío.

  • Precio.

  • Descuentos.

  • Método de pago.

Al finalizar la compra, el usuario declara que la información proporcionada es correcta y que ha tenido acceso a las condiciones aplicables al pedido.

El cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido.

La confirmación automática de recepción no impedirá que DAIKA pueda actuar posteriormente cuando exista:

  • Fraude.

  • Error manifiesto.

  • Imposibilidad objetiva de suministro.

  • Incumplimiento de estos Términos.

En caso de cancelación por parte de DAIKA, se devolverán al cliente las cantidades que legalmente procedan.

9. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el Sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  • Proporcionar información correcta.

  • Evitar el acceso no autorizado.

  • Informar a DAIKA si detecta un uso fraudulento de su cuenta.

DAIKA podrá suspender cuentas cuando exista una causa legítima relacionada con fraude, seguridad o incumplimiento de estos Términos.

10. MÉTODOS DE PAGO

DAIKA acepta los métodos de pago indicados en el checkout en cada momento.

Estos pueden incluir, entre otros:

  • Tarjetas.

  • Shopify Payments.

  • Klarna.

  • Métodos de pago digitales.

  • Otros métodos expresamente habilitados.

La disponibilidad de determinados métodos puede variar dependiendo del país, moneda o importe de la compra.

Los pagos están sujetos a la aprobación del proveedor de pago correspondiente.

DAIKA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son gestionados por proveedores externos de pago autorizados.

PAGOS A PLAZOS

Cuando el cliente utilice un servicio como Klarna, la financiación o fraccionamiento estará sujeto también a:

  • La aprobación del proveedor.

  • Sus propias condiciones.

  • Sus controles de elegibilidad.

La relación de financiación entre el cliente y dicho proveedor será independiente de DAIKA en la medida establecida por la normativa aplicable.

11. ENVÍOS Y ENTREGA

Las condiciones específicas relativas a:

  • Procesamiento.

  • Preparación.

  • Producción.

  • Transporte.

  • Plazos estimados.

  • Países disponibles.

  • Gastos de envío.

  • Tracking.

  • Aduanas.

se regulan adicionalmente en la Política de Envíos.

Los plazos indicados son estimados salvo que expresamente se establezca una fecha vinculante.

Los plazos pueden verse afectados por:

  • Alta demanda.

  • Producción.

  • Control de calidad.

  • Incidencias logísticas.

  • Aduanas.

  • Inspecciones.

  • Festivos.

  • Fuerza mayor.

  • Circunstancias ajenas al control razonable de DAIKA.

Cuando el transportista haya sido contratado por DAIKA, el riesgo sobre el producto permanecerá en DAIKA hasta que el cliente o un tercero designado por este, distinto del transportista, reciba físicamente el pedido.

12. PRE-ORDERS / PREVENTAS

Determinados productos de DAIKA se venden mediante PRE-ORDER.

Un producto PRE-ORDER puede no estar fabricado o preparado para envío inmediato en el momento de realizar la compra.

Al comprar un producto identificado claramente como PRE-ORDER, el cliente acepta expresamente el plazo específico de producción/procesamiento indicado en:

  • La página del producto.

  • El Sitio.

  • El checkout.

  • La información asociada al lanzamiento.

PLAZO DE PRODUCCIÓN

Los productos PRE-ORDER de DAIKA pueden requerir varias semanas de producción y procesamiento y, cuando así se indique para el lanzamiento, hasta aproximadamente 8 semanas antes de su expedición.

Este plazo de producción/procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista.

Al realizar el pedido PRE-ORDER, el cliente acepta expresamente que la entrega podrá producirse después del plazo general de 30 días aplicable cuando no se haya acordado otro plazo, debido al plazo específico de producción anunciado y aceptado para el PRE-ORDER.

Si en la página del producto se indica un plazo específico distinto, prevalecerá el plazo comunicado para dicho producto.

COBRO DEL PRE-ORDER

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los pedidos PRE-ORDER se cobran en el momento de realizar la compra.

PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando un pedido incluya varios artículos, DAIKA podrá enviarlos:

  • Juntos.

  • En diferentes paquetes.

  • En diferentes momentos.

dependiendo de la producción y de la operativa logística.

RETRASOS

Las fechas comunicadas para productos PRE-ORDER son estimaciones realizadas de buena fe.

DAIKA informará cuando se produzca un retraso relevante del que tenga conocimiento y actuará conforme a la legislación aplicable.

13. CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO DE PRE-ORDERS

Debido a que los productos PRE-ORDER pueden fabricarse o asignarse en función de los pedidos recibidos, DAIKA no ofrece con carácter general un derecho comercial adicional de cancelación voluntaria distinto de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Esto significa que DAIKA puede rechazar solicitudes de cancelación puramente voluntarias cuando no exista un derecho legal que obligue a aceptarlas.

No obstante, esta disposición nunca elimina ni restringe los derechos imperativos de los consumidores.

Cuando el derecho legal de desistimiento resulte aplicable, el consumidor podrá ejercerlo conforme a la legislación correspondiente.

En particular, en contratos a distancia sujetos a la normativa europea de consumo:

  • El plazo ordinario de 14 días naturales finaliza 14 días después de que el consumidor reciba físicamente los bienes.

  • El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir incluso antes de recibir físicamente los bienes, cuando la legislación aplicable le reconozca ese derecho.

Cuando el desistimiento se comunique antes del envío y sea legalmente procedente, se tramitará conforme a la normativa aplicable.

Cuando el producto ya haya sido enviado o entregado, podrán ser aplicables las obligaciones de devolución previstas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, podrá desistir de la compra dentro del plazo legal correspondiente.

Con carácter general para consumidores de la Unión Europea, el plazo será de 14 días naturales desde la recepción material de los bienes, salvo excepciones legales.

En pedidos que contengan varios bienes enviados por separado, el plazo podrá comenzar a contar desde la recepción del último bien cuando así establezca la legislación aplicable.

Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarse de forma inequívoca a DAIKA a través de:

info@daika.com

o a través de los canales de contacto habilitados en daikastudio.com.

El cliente deberá devolver las prendas siguiendo las instrucciones y condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

15. REEMBOLSOS TRAS UN DESISTIMIENTO

Cuando exista un desistimiento válido, DAIKA realizará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.

En los casos en que el producto deba ser devuelto, DAIKA podrá retener el reembolso hasta que ocurra primero una de estas dos circunstancias:

  1. DAIKA o el operador autorizado reciba los bienes devueltos; o

  2. El cliente presente una prueba válida de que los bienes han sido enviados de vuelta.

La mera solicitud de devolución no obliga a que el dinero sea reembolsado inmediatamente cuando todavía exista una obligación de devolución de las prendas.

El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra cosa conforme a la legislación aplicable.

DAIKA no será responsable del tiempo adicional que pueda necesitar:

  • El banco.

  • La entidad emisora de la tarjeta.

  • Klarna.

  • Shopify Payments.

  • El proveedor de pago.

para reflejar un reembolso que DAIKA ya haya procesado.

16. COSTE DE LAS DEVOLUCIONES

Salvo en los supuestos en que:

  • El producto sea defectuoso.

  • Se haya enviado un artículo incorrecto.

  • DAIKA haya asumido expresamente el coste.

  • La legislación obligue a DAIKA a asumirlo.

el cliente será responsable del coste directo de devolución de los productos cuando haya sido informado previamente de esta obligación.

Los productos deberán devolverse siguiendo las instrucciones proporcionadas por DAIKA.

No deberán enviarse productos directamente al fabricante, proveedor, domicilio social o almacén logístico salvo que DAIKA indique expresamente dicha dirección como dirección de devolución.

17. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

El cliente podrá manipular las prendas únicamente en la medida razonablemente necesaria para comprobar:

  • Su naturaleza.

  • Sus características.

  • Su talla.

  • Su funcionamiento o ajuste.

Los productos deberán devolverse, en la medida que corresponda:

  • Sin lavar.

  • Sin daños causados por el cliente.

  • Sin manchas.

  • Sin olores.

  • Sin modificaciones.

  • Con etiquetas y accesorios correspondientes.

Cuando exista una disminución del valor del producto causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo, DAIKA podrá aplicar la reducción del reembolso que permita la legislación aplicable.

18. PROMOCIONES Y EARLY ACCESS

DAIKA podrá ofrecer campañas promocionales especiales, incluyendo:

  • EARLY ACCESS

  • Descuentos.

  • Códigos.

  • Regalos.

  • Sorteos.

  • Cashback.

  • Reembolsos promocionales.

  • Acceso anticipado.

  • Promociones asociadas a un valor mínimo de pedido.

Las promociones estarán sujetas a:

  • Su periodo de vigencia.

  • Sus requisitos de participación.

  • Las condiciones anunciadas para cada campaña.

EARLY ACCESS

El acceso anticipado permite a determinados clientes comprar antes de la apertura pública.

Las ventajas disponibles durante EARLY ACCESS podrán finalizar cuando termine el periodo indicado.

El cliente no tendrá derecho a reclamar posteriormente una ventaja comercial de EARLY ACCESS que ya haya expirado, salvo que la legislación obligue a ello o DAIKA indique expresamente lo contrario.

El EARLY ACCESS y los descuentos promocionales no reducen ni eliminan los derechos legales del consumidor.

19. PROMOCIÓN “FIRST 5 ORDERS = FREE”

DAIKA podrá realizar promociones en las que los primeros cinco pedidos válidos de un lanzamiento puedan obtener un reembolso promocional.

Esta promoción podrá anunciarse como:

“FIRST 5 ORDERS = FREE”

FUNCIONAMIENTO

Esta promoción funciona mediante un reembolso promocional posterior a la compra.

No constituye necesariamente un descuento instantáneo en checkout.

El cliente deberá:

  1. Realizar el pedido normalmente.

  2. Completar correctamente el pago.

  3. Cumplir las condiciones de elegibilidad.

  4. Mantener el pedido válido.

DETERMINACIÓN DE LOS GANADORES

Los pedidos elegibles se determinarán según el orden y hora oficial registrados por el sistema de comercio electrónico de DAIKA desde el inicio de la promoción.

DAIKA podrá excluir pedidos:

  • No pagados.

  • Fraudulentos.

  • Duplicados artificialmente.

  • De prueba.

  • Cancelados.

  • Sujetos a fraude de pago.

  • Objeto de chargeback abusivo.

  • Que incumplan las condiciones de la promoción.

EL REEMBOLSO PROMOCIONAL NO SE REALIZA DURANTE EL PRE-ORDER

El reembolso de “FIRST 5 ORDERS = FREE” no se realizará durante el periodo de EARLY ACCESS, durante la fabricación del PRE-ORDER ni inmediatamente después de realizar la compra.

La promoción no implica que DAIKA tenga que devolver inmediatamente el pago mientras el pedido se encuentra:

  • En PRE-ORDER.

  • En fabricación.

  • En procesamiento.

  • En transporte.

  • Pendiente de entrega.

  • Dentro del plazo legal de desistimiento aplicable.

MOMENTO DEL REEMBOLSO PROMOCIONAL

Para verificar definitivamente la elegibilidad de un pedido ganador, DAIKA podrá esperar hasta que:

  1. El pedido haya sido fabricado y enviado.

  2. El cliente haya recibido el pedido.

  3. Haya finalizado el plazo legal de desistimiento aplicable.

  4. El cliente no haya desistido, cancelado o devuelto total o parcialmente el pedido de forma incompatible con la promoción.

  5. No exista una disputa de pago o fraude pendiente.

Una vez cumplidas las condiciones de la promoción, DAIKA procesará el reembolso promocional correspondiente.

IMPORTE

Salvo que la campaña indique expresamente otra cosa, el beneficio se aplicará sobre el importe de los productos elegibles incluidos en el pedido.

Los siguientes conceptos no estarán incluidos salvo que DAIKA lo anuncie expresamente:

  • Gastos de envío.

  • Aranceles.

  • IVA de importación pagado directamente a terceros.

  • Gastos de aduanas.

  • Comisiones o cargos cobrados directamente por terceros.

DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO GANADOR

El ejercicio legítimo de un derecho legal de desistimiento nunca quedará prohibido por haber resultado ganador de la promoción.

Sin embargo, si el cliente:

  • Cancela.

  • Desiste.

  • Devuelve total o parcialmente el pedido.

el beneficio promocional podrá:

  • Cancelarse.

  • Recalcularse.

  • Reducirse.

en función del pedido que finalmente conserve el cliente y de las condiciones de la promoción.

Esto impide que una misma operación genere simultáneamente un reembolso legal por devolución y un beneficio promocional incompatible.

20. REGALOS PROMOCIONALES Y PEDIDOS MÍNIMOS

Cuando un cliente reciba un producto gratuito por alcanzar un importe mínimo de compra y posteriormente devuelva productos que reduzcan el importe del pedido por debajo del umbral exigido, DAIKA podrá, cuando legalmente resulte posible:

  • Solicitar también la devolución del regalo promocional; o

  • Ajustar el reembolso para reflejar la pérdida de elegibilidad para dicha promoción.

Esto no limita los derechos legales imperativos del consumidor.

21. DESCUENTOS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • No son acumulables.

  • No pueden canjearse directamente por dinero.

  • Tienen una vigencia limitada.

  • Pueden estar restringidos a determinados productos.

  • Pueden estar restringidos a determinados clientes.

  • Pueden estar restringidos a determinadas regiones.

  • Pueden excluir otras promociones.

DAIKA podrá anular el beneficio de una promoción cuando se detecte fraude o abuso, sin afectar a los derechos legales que correspondan al consumidor.

22. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

El cliente deberá revisar razonablemente su pedido después de recibirlo.

Si recibe:

  • Un producto incorrecto.

  • Una talla distinta de la solicitada.

  • Un producto defectuoso.

  • Un artículo dañado.

  • Un pedido incompleto.

deberá contactar con DAIKA tan pronto como sea razonablemente posible.

Podrá solicitarse:

  • Número de pedido.

  • Fotografías.

  • Vídeos.

  • Fotografías del embalaje.

  • Información sobre el problema.

DAIKA evaluará el caso y proporcionará la solución legalmente procedente.

23. GARANTÍA LEGAL

Los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes son independientes del derecho de desistimiento de 14 días.

Para consumidores en España, los bienes nuevos cuentan con el régimen legal de responsabilidad por faltas de conformidad establecido por la legislación española.

Con carácter general, DAIKA será responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro de los tres (3) años desde la entrega, conforme a la normativa española aplicable.

Dependiendo del caso, el consumidor podrá tener derecho a:

  • Puesta en conformidad.

  • Reparación.

  • Sustitución.

  • Reducción del precio.

  • Resolución del contrato.

en las circunstancias establecidas legalmente.

La garantía legal no cubre daños derivados exclusivamente de:

  • Desgaste normal.

  • Uso negligente.

  • Uso contrario a las instrucciones.

  • Lavado incorrecto.

  • Conservación incorrecta.

  • Daños accidentales posteriores a la entrega.

  • Modificación de las prendas.

  • Reparaciones o alteraciones realizadas por terceros.

Para consumidores de otros países, se aplicarán igualmente los derechos mínimos imperativos establecidos por la normativa que resulte aplicable.

24. CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO

Debido al carácter limitado de muchos lanzamientos de DAIKA y a que determinadas colecciones no tienen restock, los cambios directos de talla o producto no están garantizados.

Cuando un cambio sea posible, dependerá de la disponibilidad existente.

Cuando no haya disponibilidad, se aplicarán las opciones correspondientes previstas por la legislación y por la Política de Devoluciones y Reembolsos.

25. PAQUETES RECHAZADOS, NO RECOGIDOS O DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega:

  • Completa.

  • Correcta.

  • Accesible.

Cuando un paquete no pueda entregarse porque:

  • El cliente no lo recoge.

  • Rechaza injustificadamente la entrega.

  • Facilita una dirección incorrecta.

  • Facilita una dirección incompleta.

  • No realiza una gestión aduanera que legalmente le corresponda en un envío DAP/DDU.

el paquete podrá ser devuelto al operador logístico o a DAIKA.

DAIKA no está obligada a realizar gratuitamente un segundo envío cuando la primera entrega haya fallado por una causa imputable al cliente.

Cuando corresponda un reembolso, DAIKA podrá esperar a que el paquete haya regresado o exista prueba suficiente de su devolución, conforme a la legislación aplicable.

Los gastos reales ocasionados por:

  • Segundo envío.

  • Return-to-sender.

  • Transporte adicional.

  • Aduanas.

  • Gestión logística.

podrán repercutirse o deducirse cuando legalmente sea posible y cuando la incidencia sea imputable al cliente.

26. EXACTITUD DE LOS DATOS DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar información:

  • Completa.

  • Actual.

  • Correcta.

incluyendo:

  • Nombre.

  • Dirección.

  • Código postal.

  • País.

  • Teléfono.

  • Correo electrónico.

DAIKA no será responsable de problemas de entrega causados exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

27. CHARGEBACKS Y DISPUTAS DE PAGO

Si existe un problema con un pedido, recomendamos contactar primero con DAIKA para permitirnos investigar y resolver la incidencia.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita el derecho del cliente a disputar legítimamente:

  • Un pago no autorizado.

  • Un fraude.

  • Un cargo incorrecto.

No obstante, DAIKA podrá aportar a proveedores de pago, bancos o autoridades competentes documentación legítima relacionada con:

  • El pedido.

  • El pago.

  • El tracking.

  • La entrega.

  • Las comunicaciones.

  • La aceptación de estas condiciones.

cuando resulte necesario para defenderse frente a reclamaciones o chargebacks fraudulentos o abusivos.

28. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

DAIKA utiliza proveedores externos para determinadas funciones.

Estos pueden incluir servicios relacionados con:

  • Shopify.

  • Pagos.

  • Klarna.

  • Logística.

  • Fabricación.

  • Transporte.

  • Marketing.

  • Analítica.

  • Comunicaciones.

El uso de determinadas funcionalidades puede estar sujeto adicionalmente a las condiciones de dichos proveedores.

Nada de esta cláusula excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a DAIKA frente al consumidor.

29. ENLACES A TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios o recursos de terceros.

DAIKA no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de su contenido o funcionamiento salvo en los supuestos exigidos por la legislación aplicable.

30. CONTENIDO PROPORCIONADO POR USUARIOS

Cuando el usuario envíe:

  • Fotografías.

  • Vídeos.

  • Comentarios.

  • Reseñas.

  • Testimonios.

  • Textos.

  • Otro contenido.

declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.

El contenido no podrá:

  • Infringir derechos de terceros.

  • Ser fraudulento.

  • Ser ilícito.

  • Contener malware.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

Cuando el usuario autorice expresamente a DAIKA a reutilizar contenido con fines promocionales, dicho uso se realizará conforme a la autorización otorgada y a la legislación aplicable.

31. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos del Sitio, incluyendo, entre otros:

  • Diseños.

  • Fotografías.

  • Vídeos.

  • Textos.

  • Gráficos.

  • Elementos visuales.

  • Logos.

  • Identidad de marca.

  • Código.

  • Nombres comerciales.

pertenecen a DAIKA o son utilizados bajo autorización de sus respectivos titulares.

La compra de un producto no supone la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Queda prohibida la explotación no autorizada de dichos contenidos cuando estén protegidos por la legislación aplicable.

32. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede ocurrir que determinada información contenga:

  • Errores tipográficos.

  • Errores de precio.

  • Errores de descripción.

  • Errores técnicos.

  • Información desactualizada.

DAIKA podrá corregir errores manifiestos y actualizar información.

Cuando un error manifiesto afecte sustancialmente a un pedido, DAIKA podrá cancelar la operación y devolver las cantidades abonadas cuando corresponda.

33. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

DAIKA no garantiza que el Sitio permanezca disponible permanentemente o libre de interrupciones.

Pueden producirse:

  • Mantenimientos.

  • Problemas técnicos.

  • Fallos de Shopify.

  • Fallos de proveedores externos.

  • Caídas de servidores.

  • Problemas de conexión.

Cuando la legislación lo permita, DAIKA no responderá por daños indirectos derivados exclusivamente de interrupciones técnicas fuera de su control razonable.

34. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DAIKA no será responsable de pérdidas indirectas o consecuencias derivadas de:

  • Uso indebido del Sitio.

  • Circunstancias fuera de su control razonable.

  • Fallos atribuibles exclusivamente a terceros.

  • Información incorrecta facilitada por el cliente.

Nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por una norma imperativa.

En particular, ninguna disposición limitará indebidamente derechos relativos a:

  • Protección de consumidores.

  • Productos defectuosos.

  • Daños personales.

  • Fraude.

  • Incumplimientos para los que legalmente no pueda excluirse responsabilidad.

35. FUERZA MAYOR

DAIKA no será responsable de retrasos derivados de circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales.

  • Inundaciones.

  • Incendios.

  • Conflictos.

  • Pandemias.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Huelgas.

  • Bloqueos.

  • Interrupciones graves de transporte.

  • Cierres de aduanas.

  • Escasez extraordinaria de materias primas.

  • Fallos generalizados de infraestructuras.

DAIKA intentará minimizar razonablemente sus efectos y cumplirá las obligaciones legales aplicables.

36. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

La cláusula afectada se interpretará, cuando sea posible, de la forma más cercana a su finalidad original que resulte legalmente válida.

37. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

DAIKA podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a:

  • Cambios legales.

  • Cambios operativos.

  • Nuevas funcionalidades.

  • Nuevos métodos de pago.

  • Cambios logísticos.

  • Nuevas promociones.

La versión aplicable a un pedido será, con carácter general, la que estuviera vigente cuando se celebró el contrato correspondiente.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos por un cliente en un pedido ya celebrado, salvo cuando lo permita o exija la legislación aplicable.

38. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente sea consumidor residente en otro país, esta elección de ley no le privará de las disposiciones imperativas de protección que le correspondan conforme a la legislación aplicable de su país de residencia.

39. JURISDICCIÓN

Para controversias con clientes que actúen como consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales establecidos por la legislación de consumo aplicable.

Por tanto, estos Términos no obligan a un consumidor a litigar exclusivamente en Murcia cuando la legislación le reconozca otro fuero obligatorio.

Para relaciones en las que el cliente no tenga la condición de consumidor y siempre que legalmente sea posible pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia, España.

40. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.

Los consumidores de la Unión Europea podrán utilizar, cuando proceda, los mecanismos de resolución alternativa de litigios (ADR) disponibles conforme a la normativa aplicable.

El cliente podrá igualmente acudir a:

  • Organismos de consumo competentes.

  • Sistemas nacionales de resolución alternativa.

  • Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net), cuando resulte aplicable.

Recomendamos contactar previamente con DAIKA para intentar resolver amistosamente cualquier incidencia.

41. PREVALENCIA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de lo establecido en:

  • Estos Términos.

  • La Política de Envíos.

  • La Política de Devoluciones.

  • La política de PRE-ORDER.

  • Una promoción.

podrá interpretarse de forma que suprima un derecho imperativo que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

Cuando exista contradicción entre una condición contractual de DAIKA y una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la norma legal obligatoria.

42. ACUERDO ÍNTEGRO

Estos Términos, junto con las políticas y condiciones particulares incorporadas al Sitio, constituyen el marco contractual aplicable entre el cliente y DAIKA en relación con la compra.

Las condiciones específicas anunciadas para una promoción, producto o PRE-ORDER se aplicarán conjuntamente con estos Términos.

43. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, pedidos, devoluciones o productos:

DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L.

NIF: B05694120
Domicilio social: C/ Los Porches, 15
30720 San Javier (Murcia)
España

Correo electrónico: hello@daikastudio.com
Sitio web: https://daikastudio.com

Al completar una compra en daikastudio.com, el cliente declara haber tenido la oportunidad de consultar estos Términos de Servicio y las políticas aplicables al pedido antes de finalizar la compra.