Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta Política de Envíos explica cómo DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L. procesa, prepara y envía los pedidos realizados a través de https://daikastudio.com.

Al realizar un pedido con DAIKA, el cliente acepta esta Política de Envíos, así como nuestros Términos de Servicio, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las condiciones específicas aplicables a productos PRE-ORDER, promociones y campañas cuando corresponda.


1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

El sitio web y las ventas realizadas a través del mismo son gestionados por:

DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L.
NIF: B05694120
Domicilio social: C/ Los Porches, 15, 30720 San Javier (Murcia), España
Sitio web: https://daikastudio.com
Correo electrónico: hello@daikastudio.com

En esta Política, los términos “DAIKA”, “nosotros”, “nuestro” y “la empresa” hacen referencia a DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L.


2. DESTINOS DE ENVÍO

DAIKA realiza envíos a los países, territorios y destinos que se encuentren disponibles en el checkout en el momento de realizar la compra.

La disponibilidad de envío puede variar en función de:

  • País o territorio de destino.

  • Código postal.

  • Peso del pedido.

  • Volumen del pedido.

  • Tipo de producto.

  • Restricciones logísticas.

  • Restricciones aduaneras.

  • Disponibilidad de transportistas.

  • Valor del pedido.

  • Método de envío disponible.

El hecho de que DAIKA realice habitualmente envíos a un determinado país no garantiza que todos los métodos de envío estén disponibles para todos los pedidos.

Las opciones disponibles para un pedido concreto serán las mostradas durante el checkout.


3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que DAIKA indique expresamente lo contrario.

El coste de envío aplicable se calculará y mostrará al cliente antes de completar la compra.

Las tarifas pueden variar en función de:

  • Destino.

  • Peso.

  • Volumen.

  • Número de artículos.

  • Servicio logístico.

  • Modalidad aduanera.

  • Método de transporte.

DAIKA podrá modificar sus tarifas de envío para futuros pedidos en cualquier momento.

Los cambios posteriores no afectarán al coste de envío de un pedido que ya haya sido confirmado y pagado.


4. PRODUCTOS EN STOCK

Cuando un producto esté disponible para envío inmediato y no esté identificado como PRE-ORDER, DAIKA intentará procesarlo dentro del plazo indicado en su página de producto o en la información facilitada durante la compra.

Cuando no exista un plazo específico, los productos en stock normalmente se prepararán para su expedición en aproximadamente 1–3 días laborables, salvo situaciones excepcionales.

Este tiempo corresponde al procesamiento del pedido y no incluye el tiempo de tránsito del transportista.


5. PRODUCTOS PRE-ORDER / PREVENTA

Una parte importante de las colecciones de DAIKA puede venderse mediante un sistema de PRE-ORDER.

Cuando un producto esté identificado como PRE-ORDER, significa que no está necesariamente preparado para envío inmediato cuando el cliente realiza la compra.

El pedido puede requerir procesos como:

  • Fabricación.

  • Producción.

  • Corte y confección.

  • Lavado.

  • Acabados.

  • Impresión.

  • Bordado.

  • Montaje.

  • Control de calidad.

  • Etiquetado.

  • Embalaje.

  • Preparación logística.

PLAZO DE PRODUCCIÓN Y PROCESAMIENTO

Los productos PRE-ORDER pueden requerir hasta aproximadamente 8 semanas de producción y procesamiento antes de su expedición, salvo que en la página del producto o lanzamiento se indique expresamente otro plazo.

Cuando se comunique un plazo específico para una colección o producto, dicho plazo será el aplicable.

El cliente acepta expresamente este plazo de entrega especial al realizar la compra de un producto identificado como PRE-ORDER.

El plazo de fabricación/procesamiento y el plazo de transporte son dos periodos diferentes.

Por ejemplo:

Producción y procesamiento → Expedición → Transporte → Entrega

El tiempo de tránsito indicado por el transportista comienza después de que el pedido haya sido fabricado, preparado y entregado al operador logístico.


6. PLAZO DE ENTREGA ACORDADO PARA PRE-ORDERS

La normativa de consumo establece con carácter general determinados plazos de entrega cuando las partes no han acordado otro plazo.

En los productos identificados claramente como PRE-ORDER, el cliente acepta expresamente el plazo especial de fabricación y entrega indicado por DAIKA antes de realizar la compra.

Por tanto, cuando se haya informado de un plazo de PRE-ORDER de hasta aproximadamente 8 semanas o de otro plazo específico, dicho plazo constituye el periodo de entrega acordado para ese producto.

Esto no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor si DAIKA incumpliera finalmente el plazo acordado.


7. RETRASOS EN PRE-ORDER

Los plazos comunicados para PRE-ORDER se calculan de buena fe conforme a la información disponible sobre:

  • Producción.

  • Fabricación.

  • Control de calidad.

  • Transporte.

  • Capacidad logística.

Sin embargo, pueden producirse retrasos razonables derivados de circunstancias como:

  • Retrasos de producción.

  • Necesidad de rehacer una unidad que no supere el control de calidad.

  • Falta temporal de materiales.

  • Incidencias de fabricación.

  • Festivos.

  • Problemas de transporte internacional.

  • Aduanas.

  • Inspecciones.

  • Fuerza mayor.

Cuando DAIKA tenga conocimiento de un retraso relevante, intentará informar al cliente cuando resulte razonablemente posible.

Nada de esta cláusula limita los derechos imperativos del consumidor relativos al incumplimiento del plazo de entrega acordado.


8. TIEMPOS DE TRANSPORTE / TRÁNSITO

El tiempo de tránsito comienza una vez que el pedido ha sido despachado y entregado al operador logístico.

Los tiempos mostrados en DAIKA son estimaciones proporcionadas según la ruta y el servicio logístico disponible.

El tiempo puede variar dependiendo de:

  • País.

  • Región.

  • Código postal.

  • Transportista.

  • Aduanas.

  • Inspecciones.

  • Festivos.

  • Alta demanda.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Incidencias logísticas.

  • Situaciones extraordinarias fuera del control razonable de DAIKA.

Una estimación de tránsito como, por ejemplo, 5–8 días laborables, cuando esté disponible para una ruta determinada, se refiere al periodo aproximado posterior al despacho y no incluye el periodo de producción de un PRE-ORDER.


9. FECHAS ESTIMADAS

Salvo que DAIKA indique expresamente que una fecha concreta está garantizada, las fechas mostradas son estimaciones de entrega.

DAIKA no puede garantizar que un pedido llegue:

  • Para un cumpleaños.

  • Para Navidad.

  • Para Halloween.

  • Para un evento.

  • Para un viaje.

  • Para una convención.

  • Para una fecha personal concreta.

salvo que dicha entrega haya sido expresamente acordada como esencial antes de formalizar el pedido.

El hecho de que una estimación indique una fecha determinada no convierte automáticamente dicha fecha en una fecha garantizada.


10. ENVÍO EXPRÉS

Si aparece un método denominado Express, Priority, Fast Shipping o equivalente, dicho método afecta principalmente al transporte después de la expedición.

Un envío exprés no acelera automáticamente la fabricación de un producto PRE-ORDER.

Por tanto:

Express shipping ≠ Express production

Salvo que DAIKA indique expresamente lo contrario, no ofrecemos producción urgente de prendas PRE-ORDER.


11. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando un pedido contenga varios productos, DAIKA podrá enviarlos:

  • Juntos en un mismo paquete.

  • En varios paquetes.

  • En expediciones separadas.

La decisión dependerá de:

  • Disponibilidad.

  • Producción.

  • Peso.

  • Volumen.

  • Limitaciones del transportista.

  • Restricciones aduaneras.

  • Eficiencia logística.

Cuando un pedido contenga productos con diferentes tiempos de producción, DAIKA podrá esperar a que todos estén preparados antes de efectuar el envío.

Alternativamente, DAIKA podrá dividir el envío si lo considera necesario o conveniente.

Cuando DAIKA decida dividir unilateralmente un pedido por razones operativas, el cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales que no hubiera aceptado previamente.


12. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y TRACKING

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá normalmente una confirmación de envío con un número o enlace de seguimiento cuando el servicio utilizado disponga de tracking.

El tracking puede tardar un tiempo en mostrar movimientos después de su creación.

Esto puede ocurrir porque:

  • La etiqueta haya sido creada antes de la primera recogida.

  • El paquete se encuentre entre centros logísticos.

  • Se utilice transporte consolidado.

  • El operador internacional todavía no haya transferido el paquete al transportista de última milla.

  • Las actualizaciones entre sistemas sufran retrasos.

La ausencia temporal de actualizaciones no significa automáticamente que el paquete se haya perdido.

Recomendamos al cliente supervisar el tracking y contactar con DAIKA si detecta una incidencia relevante.


13. CAMBIO DE TRANSPORTISTA O NÚMERO DE TRACKING

En determinados envíos internacionales pueden intervenir varios operadores.

Un pedido puede ser gestionado inicialmente por:

  • Un operador logístico internacional.

  • Un agente de consolidación.

  • Una empresa de despacho.

  • Un transportista de última milla.

Como consecuencia, el número de seguimiento puede:

  • Actualizarse.

  • Cambiar.

  • Vincularse a un segundo número.

  • Mostrar diferentes operadores durante el trayecto.

Esto es normal en determinadas rutas internacionales.


14. EXACTITUD DE LA DIRECCIÓN

El cliente deberá facilitar una dirección:

  • Completa.

  • Correcta.

  • Actualizada.

  • Accesible para el transportista.

El cliente deberá revisar especialmente:

  • Nombre y apellidos.

  • Calle.

  • Número.

  • Piso.

  • Puerta.

  • Código postal.

  • Ciudad.

  • Provincia o región.

  • País.

  • Teléfono.

  • Correo electrónico.

DAIKA no será responsable de retrasos o incidencias causadas exclusivamente por datos incorrectos proporcionados por el cliente.


15. CAMBIOS DE DIRECCIÓN

Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar con DAIKA lo antes posible.

DAIKA intentará realizar el cambio cuando todavía sea técnicamente posible.

Sin embargo, una vez que:

  • El pedido haya sido procesado.

  • Se haya generado la expedición.

  • El paquete haya sido entregado al operador logístico.

puede no ser posible modificar la dirección.

Si una dirección incorrecta facilitada por el cliente provoca una devolución o un nuevo envío, podrán aplicarse los costes correspondientes cuando legalmente proceda.


16. TELÉFONO Y CONTACTO DEL DESTINATARIO

Para determinados envíos internacionales, el número de teléfono y el correo electrónico pueden ser utilizados por:

  • Transportistas.

  • Agentes de aduanas.

  • Operadores de última milla.

con el fin de facilitar la entrega o solucionar incidencias.

El cliente deberá proporcionar datos de contacto correctos.


17. ENVÍOS DDP — DUTIES PAID

Algunas rutas de DAIKA utilizan servicios DDP o equivalentes con determinados impuestos/aranceles de importación prepagados.

Cuando el checkout, la información del pedido o DAIKA indique que una ruta es DDP, los cargos de importación incluidos en dicho servicio serán gestionados mediante DAIKA, nuestro operador logístico o sus colaboradores.

En estas rutas:

  • El cliente no será automáticamente el Importer of Record.

  • El despacho podrá efectuarse de forma consolidada.

  • El Importer of Record podrá ser DAIKA, el operador logístico o un partner autorizado.

  • Los impuestos o aranceles cubiertos por el servicio DDP estarán prepagados conforme a las condiciones de dicha ruta.

Si un cliente recibe una solicitud inesperada de pago de aduanas en un envío que DAIKA haya identificado expresamente como DDP / DUTIES PAID, recomendamos contactar con DAIKA antes de realizar el pago para que podamos revisar la incidencia.


18. ENVÍOS DAP / DDU — CARGOS NO PREPAGADOS

Determinadas rutas pueden operar mediante una modalidad en la que:

  • Derechos de importación.

  • IVA de importación.

  • Tasas aduaneras.

  • Gastos de despacho.

  • Gastos administrativos.

no estén incluidos o prepagados.

Cuando el pedido sea enviado bajo una modalidad DAP, DDU o equivalente, el destinatario podrá tener que abonar estos cargos antes o durante la entrega.

Estos importes son establecidos por:

  • Autoridades aduaneras.

  • Autoridades fiscales.

  • Transportistas.

  • Agentes de aduanas.

y pueden variar según el país.

Cuando dichos cargos no hayan sido prepagados por DAIKA, serán responsabilidad del destinatario en la medida establecida por la normativa aplicable.


19. ADUANAS E IMPORTACIONES

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Declaraciones aduaneras.

  • Controles.

  • Inspecciones.

  • Despachos.

  • Retenciones temporales.

  • Solicitudes de información.

DAIKA proporcionará la documentación comercial o logística que corresponda a su parte de la operación.

El cliente deberá colaborar cuando una autoridad o transportista solicite legítimamente información necesaria para completar una importación que le corresponda.

DAIKA no puede garantizar el tiempo exacto que una autoridad aduanera tardará en liberar un envío.


20. ESPAÑA Y TERRITORIOS CON REGÍMENES ESPECIALES

Los pedidos destinados a España peninsular se tramitarán conforme al régimen fiscal y logístico aplicable.

Algunos territorios españoles pueden tener regímenes fiscales o aduaneros diferentes.

Por ejemplo:

  • Ceuta

  • Melilla

pueden estar sujetos a procedimientos o impuestos distintos a los de España peninsular.

Cuando resulte aplicable, podrán existir trámites o cargos adicionales conforme a la normativa del territorio de destino y al método de envío seleccionado.


21. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE

Cuando DAIKA haya organizado el transporte del pedido, el riesgo de pérdida o deterioro permanece en DAIKA hasta que el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, en los casos en que así lo establezca la legislación aplicable.

Por tanto, DAIKA no rechazará automáticamente una reclamación por pérdida simplemente alegando que el problema corresponde al transportista.

Cuando exista una incidencia durante el transporte, DAIKA podrá abrir una investigación con:

  • Transportista.

  • Operador logístico.

  • Almacén.

  • Agente de última milla.

El cliente deberá colaborar razonablemente aportando la información necesaria para investigar la incidencia.


22. PAQUETES QUE NO HAN LLEGADO

Si el tracking muestra un retraso significativo o el pedido no llega dentro del plazo razonablemente esperado, el cliente deberá contactar con DAIKA en:

hello@daikastudio.com

DAIKA investigará el caso con el operador correspondiente.

Cuando se confirme que un envío se ha perdido antes de su entrega material al consumidor, DAIKA proporcionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir:

  • Sustitución cuando sea posible.

  • Reenvío.

  • Reembolso.

El cliente no tendrá que reclamar exclusivamente por su cuenta al transportista cuando DAIKA sea legalmente responsable de la entrega.


23. TRACKING MARCADO COMO “DELIVERED”

Un estado de seguimiento marcado como “Delivered / Entregado” constituye una indicación relevante de entrega, pero una incidencia comunicada por el cliente será revisada cuando existan motivos razonables para considerar que el paquete no fue recibido.

DAIKA podrá solicitar información como:

  • Confirmación de dirección.

  • Información del transportista.

  • Prueba de entrega.

  • Fotografía de entrega.

  • Firma.

  • Geolocalización del escaneo cuando esté disponible.

  • Confirmación del punto de recogida.

  • Declaración del destinatario.

Si la investigación demuestra que el pedido no fue efectivamente entregado al cliente o a una persona autorizada, se aplicarán los derechos que correspondan.

Si se demuestra que el pedido fue correctamente entregado y posteriormente fue sustraído o perdido después de que el cliente adquiriera su posesión material, la responsabilidad se determinará conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.


24. PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

DAIKA es responsable, en los casos establecidos legalmente, de los daños sufridos por los productos antes de que el riesgo sea transmitido al consumidor.

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente:

  1. Fotografiar el embalaje exterior.

  2. Fotografiar la etiqueta de envío.

  3. Fotografiar el daño del producto.

  4. Conservar el embalaje.

  5. Contactar con DAIKA lo antes posible.

Puede escribir a:

hello@daikastudio.com

incluyendo:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías o vídeos.

Notificar la incidencia rápidamente nos permite reclamar con mayor facilidad al operador logístico, pero esta recomendación no elimina los derechos legales de garantía o falta de conformidad que correspondan al consumidor.


25. ENTREGA FALLIDA

Una entrega puede fallar por diferentes motivos, incluyendo:

  • Ausencia del destinatario.

  • Dirección incorrecta.

  • Dirección incompleta.

  • Falta de acceso al edificio.

  • Falta de recogida en un punto autorizado.

  • Falta de respuesta a las comunicaciones del transportista.

  • Rechazo injustificado de la entrega.

Cuando la incidencia sea imputable al cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo intento o reenvío.


26. PAQUETES NO RECOGIDOS

Si un paquete queda disponible en:

  • Punto de recogida.

  • Oficina postal.

  • Locker.

  • Instalación del transportista.

y el cliente no lo recoge dentro del plazo establecido por el operador, el paquete podrá ser devuelto.

La falta de recogida no equivale necesariamente por sí sola a un desistimiento correctamente comunicado.

Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo de forma inequívoca conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.


27. RECHAZO DEL PAQUETE

Rechazar un paquete al transportista no sustituye necesariamente el procedimiento legal de desistimiento.

Si el cliente desea desistir de la compra, deberá comunicarlo a DAIKA conforme a las instrucciones correspondientes.

Cuando un paquete sea rechazado sin causa imputable a DAIKA y genere:

  • Gastos de devolución.

  • Return-to-sender.

  • Gastos de transporte.

  • Cargos aduaneros.

  • Gastos administrativos.

DAIKA podrá repercutir o deducir los costes directos, reales y legalmente permitidos cuando corresponda.


28. DEVOLUCIÓN AL REMITENTE / RETURN TO SENDER

Un paquete puede ser devuelto por:

  • Dirección incorrecta.

  • Dirección incompleta.

  • Imposibilidad de entrega.

  • Falta de recogida.

  • Rechazo.

  • Incidencias aduaneras.

  • Falta de pago de cargos de importación que correspondían legalmente al destinatario.

Si el paquete regresa a DAIKA o a nuestro operador logístico por una causa imputable al cliente, DAIKA no estará obligada a realizar gratuitamente un nuevo envío.

El cliente podrá tener que abonar el coste de un nuevo transporte.

Cuando proceda un reembolso y la legislación lo permita, podrán descontarse determinados costes directos realmente ocasionados por la incidencia.


29. PEDIDOS DAP/DDU Y NEGATIVA A PAGAR ADUANAS

Cuando un pedido haya sido claramente informado como DAP/DDU o con impuestos de importación no prepagados, el cliente será responsable de pagar los cargos de importación que legalmente le correspondan.

La negativa a pagarlos puede provocar:

  • Retención.

  • Destrucción.

  • Abandono.

  • Devolución al remitente.

DAIKA no puede garantizar que las autoridades aduaneras o el transportista devuelvan físicamente un paquete rechazado por este motivo.

Cuando el paquete sea devuelto, cualquier reembolso se gestionará de acuerdo con:

  • La legislación aplicable.

  • La Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Los costes reales y legalmente deducibles que se hayan producido.


30. GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Los gastos de envío originales se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

En particular, cuando un consumidor ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento y la normativa de la Unión Europea resulte aplicable, DAIKA reembolsará, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido.

Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de envío más cara, como una entrega exprés, DAIKA no estará obligada a reembolsar la diferencia adicional sobre el coste estándar cuando la legislación así lo permita.

Los costes directos del envío de devolución podrán ser responsabilidad del cliente cuando se le haya informado previamente y la ley así lo permita.


31. EARLY ACCESS

Los pedidos realizados mediante EARLY ACCESS siguen el mismo proceso de:

  • Producción.

  • Preparación.

  • Control de calidad.

  • Fulfilment.

  • Transporte.

que los demás pedidos de la colección, salvo que DAIKA indique expresamente una prioridad logística diferente.

Comprar durante EARLY ACCESS no significa que el pedido vaya a fabricarse o enviarse inmediatamente.

Las ventajas del EARLY ACCESS pueden incluir:

  • Acceso anticipado.

  • Descuentos.

  • Promociones.

  • Regalos.

  • Beneficios especiales.

pero estas ventajas no modifican por sí mismas los plazos de producción indicados para un PRE-ORDER.


32. PROMOCIÓN “FIRST 5 ORDERS = FREE”

Cuando DAIKA realice la promoción “FIRST 5 ORDERS = FREE”, los pedidos ganadores seguirán el proceso normal de producción y envío.

Ser uno de los primeros cinco pedidos:

  • No elimina el proceso PRE-ORDER.

  • No acelera automáticamente la producción.

  • No acelera automáticamente el transporte.

  • No implica un reembolso inmediato en el momento de la compra.

El reembolso promocional se tramitará conforme a las condiciones específicas de la promoción y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En particular, DAIKA podrá esperar a que:

  • El pedido sea producido.

  • Sea enviado.

  • Sea entregado.

  • Finalice el periodo de desistimiento aplicable.

  • Se confirme definitivamente la elegibilidad.

antes de emitir el reembolso promocional.

Los derechos legales del consumidor permanecen inalterados.


33. REGALOS PROMOCIONALES

Los regalos incluidos gratuitamente por una promoción podrán enviarse:

  • Dentro del mismo paquete.

  • En un paquete separado.

dependiendo de la disponibilidad y logística.

La inclusión de un regalo promocional no modifica el plazo de producción del resto del pedido salvo que DAIKA indique expresamente lo contrario.


34. IMPOSIBILIDAD DE IMPORTACIÓN

Determinados países pueden establecer:

  • Restricciones de importación.

  • Prohibiciones.

  • Requisitos especiales.

  • Limitaciones de valor.

  • Limitaciones sobre determinados materiales.

DAIKA podrá rechazar o cancelar un pedido cuando tenga conocimiento de que su entrega sería ilegal o materialmente imposible.

En dicho caso, se reembolsarán las cantidades correspondientes cuando proceda.


35. CANCELACIÓN DE UN MÉTODO DE ENVÍO

En circunstancias excepcionales, el método de envío seleccionado inicialmente puede dejar de estar disponible antes del despacho debido a:

  • Cambios del transportista.

  • Suspensión de una ruta.

  • Restricciones aduaneras.

  • Conflictos.

  • Fuerza mayor.

  • Limitaciones de peso o dimensiones.

DAIKA podrá utilizar un método alternativo razonablemente equivalente cuando no perjudique materialmente al cliente.

Si el cambio supone condiciones sustancialmente diferentes, DAIKA contactará con el cliente cuando resulte necesario.


36. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS

Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera del control razonable de DAIKA, incluyendo:

  • Inundaciones.

  • Terremotos.

  • Incendios.

  • Pandemias.

  • Conflictos.

  • Huelgas generales.

  • Cierres de fronteras.

  • Bloqueos aduaneros.

  • Suspensión de rutas.

  • Interrupciones graves de transporte.

  • Decisiones gubernamentales.

  • Fallos generalizados de infraestructuras.

DAIKA intentará minimizar razonablemente el impacto de estas circunstancias.

La existencia de una causa de fuerza mayor no elimina los derechos imperativos que la legislación pueda reconocer al consumidor cuando una entrega no pueda completarse o se retrase de forma sustancial.


37. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia relacionada con:

  • Tracking.

  • Entrega.

  • Paquetes perdidos.

  • Daños.

  • Aduanas.

  • Dirección.

  • PRE-ORDER.

puede contactar con DAIKA a través de:

hello@daikastudio.com

Intentaremos responder lo antes posible.

Los tiempos de respuesta pueden aumentar durante:

  • Drops.

  • Lanzamientos.

  • Periodos de alta demanda.

  • Festivos.


38. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de esta Política de Envíos podrá interpretarse de forma que elimine o restrinja derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

Cuando una disposición de esta Política entre en conflicto con una norma legal imperativa, prevalecerá dicha norma.


39. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

DAIKA podrá actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario debido a:

  • Cambios logísticos.

  • Nuevos operadores.

  • Nuevos países.

  • Cambios fiscales.

  • Cambios aduaneros.

  • Cambios legales.

  • Nuevos métodos de envío.

La versión aplicable a un pedido será, con carácter general, la que estuviera disponible cuando se formalizó dicho pedido.

Una modificación posterior no reducirá retroactivamente los derechos legales adquiridos por el cliente.


40. CONTACTO

DAIKA STUDIO UNIVERSE S.L.

NIF: B05694120
C/ Los Porches, 15
30720 San Javier (Murcia)
España

Correo electrónico: hello@daikastudio.com
Sitio web: https://daikastudio.com


Al realizar una compra en daikastudio.com, el cliente declara haber tenido acceso a la información sobre el método de envío, los gastos correspondientes y, en el caso de productos PRE-ORDER, el plazo especial de producción indicado antes de completar el pedido.