FAQ

Última actualización: 5 de abril de 2026

1. Tiempos de envío

Los artículos en stock se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y se envían poco después.

Los artículos en pre-order (preventa) requieren tiempo de producción adicional y suelen enviarse en un plazo de 30 a 90 días.

Recibirás un email de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

2. ¿Dónde está mi pedido?

Si tu pedido es un pre-order, consulta la información proporcionada durante el lanzamiento o en el producto para conocer el estado estimado de producción.

Si es un artículo en stock, deberías haber recibido un email de seguimiento. Si no lo encuentras, contáctanos en: info@daika.com

3. ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo.

Ten en cuenta que:

  • Los envíos internacionales pueden tardar más.

  • Pueden producirse retrasos en aduanas.

  • Se pueden aplicar aranceles e impuestos de importación (IVA, tasas de gestión, etc.).

Estos cargos son responsabilidad del cliente (excepto en pedidos dentro de España).

4. Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra política. Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitarla.

Para ser elegible:

  • El artículo debe estar sin usar y sin lavar.

  • Sin olores (perfume, tabaco) ni manchas (maquillaje, desodorante).

  • Con etiquetas y embalaje original.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la ley indique lo contrario.

5. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, el procesamiento y la planificación de producción comienzan de inmediato, por lo que no garantizamos cancelaciones, especialmente en productos en pre-order.

6. ¿Ofrecéis cambios?

No garantizamos cambios de talla o modelo.

Si el artículo está disponible, el cambio dependerá del stock en el momento en que recibamos la devolución.

7. ¿Qué es un pre-order (preventa)?

Significa que el artículo no está fabricado en el momento de la compra.

La producción comienza después del lanzamiento (drop) y el envío se realiza una vez completado el producto.

Plazo estimado: 30 a 90 días.

8. ¿Por qué mi pedido tarda tanto?

No producimos en masa.

La mayoría de nuestros artículos se fabrican en tiradas limitadas, lo que implica:

  • Producción cuidada.

  • Control de calidad exhaustivo.

  • Logística internacional.

Esto nos permite priorizar la calidad frente al volumen.

9. ¿Habrá reposiciones (restocks)?

Algunos artículos pueden volver dependiendo de la demanda.

Para enterarte antes que nadie, únete a nuestra lista de correo o activa las notificaciones.

10. Mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido

Una vez que el transportista marca un paquete como entregado, no nos hacemos responsables de pérdidas o robos.

Te recomendamos:

  • Consultar con vecinos o portería.

  • Revisar el lugar de entrega.

  • Contactar con el transportista.

Si necesitas ayuda, escríbenos y trataremos de asistirte.

11. Aduanas e impuestos

Para pedidos fuera de España, pueden aplicarse tasas de importación que son responsabilidad del cliente.

No nos hacemos responsables de retrasos o costes derivados de procesos aduaneros.

12. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en: info@daika.com